Formation
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Since 2004
Forte de ses compétences et de son expérience de terrain, Art & Voltige crée et met en place des formations habilitantes de qualité.
Spécifiques aux besoins du marché, les formations sont axées travaux en hauteur et espaces confinés.
Catalogue de nos formations
Gestion des plaintes et réclamations
Le Centre d’Examen met en place une procédure de gestion des plaintes et réclamations relative à l’organisation ou au déroulement des examens VCA.
Toute plainte ou réclamation peut être introduite par un candidat ou une partie concernée au plus tard dans les 6 semaines endéans la date de l’examen :
- Par écrit,
- Dans un délai raisonnable après la session d’examen,
- En précisant les faits reprochés.
Les plaintes et réclamations sont :
- Enregistrées ;
- Analysées par le Responsable du Centre d’Examen ;
- Le cas échéant, traitées de manière conforme à l’article 34 Objections et plaintes du règlement VCA
- Objective, impartiale et documentée.
Une réponse motivée est communiquée au plaignant dans un délai raisonnable.
Lorsque cela est nécessaire, des actions correctives ou préventives sont mises en place afin d’éviter la récurrence des situations constatées
Art & Voltige
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